Matkailualan perustutkinto

Matkailun asiakaspalvelija

Matkailun asiakaspalvelijana osaat palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti erilaisissa matkailualan työpaikoissa ja -tehtävissä. Voit työskennellä hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, ohjelmapalveluyrityksissä, matkailun myynti-­ ja neuvontaorganisaatioissa, matka­- tai matkailutoimistoissa, matkailukeskuksissa, myynti-­ ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa tai liikenneyhtiöissä. Työtehtävissä pääset hyödyntämään hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta.  

Matkailun asiakaspalvelijalta vaaditaan rohkeutta heittäytyä uusiin tilanteisiin. Sosiaaliset taidot ja kyky tehdä yhteistyötä auttavat suoriutumaan työstä erilaisten asiakkaiden kanssa.  Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja. Olet oma-aloitteinen, rehellinen, suvaitsevainen ja palveluhenkinen. Pidät ihmisistä, luonnosta ja kulttuurista ja haluat järjestää matkailuelämyksiä kotimaisille ja ulkomaisille asiakkaille. Lisäksi osaat toimia vastuullisesti, myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti ja kannattavasti. 

Koulutuspaikkakunnat Rovaniemi ja Kittilä.

Tutkinnon perusteet (opintopolku.fi)

Jos videoupotus ei näy yllä, voit katsoa videon REDUn YouTube-kanavalta.