Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto

Opiskelumuoto

Lähiopiskelu

Koulutustyyppi

Ammatillinen perustutkinto

Koulutusaika

4.8.2026 - 3.6.2029

Paikkakunta

Sodankylä

Haku päättyy

31.8.2026

Hae koulutukseen

Kohderyhmä

Oletko kiinnostunut asiakaspalvelusta, matkailusta, myyntityöstä ja monipuolisesta toiminnasta matkailualan yrityksissä ja organisaatioissa? Matkailualan perustutkinto on hyvä valinta sekä alalle aikoville että jo työelämässä oleville, jotka haluavat vahvistaa osaamistaan majoitus-, myynti- tai ohjelmapalvelutehtävissä. Kielitaitovaatimus koulutuksessa on B1.1.

Koulutuksen tavoite

Tutkinnon tavoitteena on antaa laaja-alaiset ja käytännönläheiset valmiudet työskennellä matkailualan asiakaspalvelu- ja myyntitehtävissä.

Tutkinnon suorittanut osaa:

  • toimia matkailualan myynnin, majoituksen tai ohjelmapalvelujen asiakaspalvelutehtävissä
  • suunnitella, tuotteistaa, markkinoida ja myydä matkatuotteita ja -ohjelmapalveluja
  • esitellä ja myydä tuotteita ja palveluja erilaisille asiakasryhmille
  • palvella kotimaisia ja kansainvälisiä asiakkaita asiakaslähtöisesti
  • hyödyntää vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta
  • toimia vastuullisesti ja uudistavan toimintatavan mukaisesti

Valinnaisilla tutkinnon osilla opiskelija voi erikoistua esimerkiksi majoituspalveluihin, matkapalvelujen myyntiin tai ohjelmapalvelujen toteuttamiseen.

Tutkinnon suorittanut voi työskennellä monipuolisesti esimerkiksi hotelleissa, matkailukeskuksissa, matka- tai matkailutoimistoissa, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.

Tutkinnon perusteet

Toteutussuunnitelma

Koulutus sisältää lähiopetusta ja työelämäjaksoja. Opiskelu on kokoaikaista. Koulutus toteutetaan Sodankylässä.

Matkailualan perustutkinnon laajuus on 180 osaamispistettä. Tutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osaamispistettä) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osaamispistettä). Tutkintoon sisältyy yksi pakollinen tutkinnon osa, matkailualan asiakaspalvelu (40 osaamispistettä), ja valinnaisia tutkinnon osia 105 osaamispistettä.

Hakeutuminen

Opiskelijat valitaan hakemuksen ja haastattelun perusteella.

Lisätietoja: