Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto

Opiskelumuoto

Lähiopiskelu

Koulutustyyppi

Ammatillinen perustutkinto

Koulutusaika
Joustava sisäänotto
Paikkakunta

Kittilä

Haku päättyy

20.12.2024

Hae koulutukseen

Kohderyhmä

Matkailualan perustutkinnosta kiinnostuneet. Koulutus ei edellytä aiempaa matkailualan kokemusta. Soveltuu oppivelvollisille, alanvaihtajille, lukion suorittaneille tai muuten vain alasta kiinnostuneille. Kielitaitovaatimus on B1.1.

Koulutuksen tavoite

Matkailun asiakaspalvelijana osaat palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti erilaisissa matkailualan työpaikoissa ja -tehtävissä. Matkailualan opinnot Kittilässä toteutetaan keskellä vilkasta matkailukeskusta tunturikeskustaitajan opintopolkuna. Opiskelet matkailualan asiakaspalvelua, tapahtumamatkailua, ohjelmapalveluja tai hotellin asiakaspalvelua, perehdyt hyvinvointimatkailuun sekä kartutat kansainvälisyys ja vastuullisuus osaamistasi.Voit työskennellä hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, ohjelmapalveluyrityksissä, matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa tai liikenneyhtiöissä. Työtehtävissä pääset hyödyntämään hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta.Matkailun asiakaspalvelijana sinulta vaaditaan rohkeutta heittäytyä uusiin tilanteisiin. Sosiaaliset taidot ja kyky tehdä yhteistyötä auttavat suoriutumaan työstä erilaisten asiakkaiden kanssa. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja. Olet oma-aloitteinen, rehellinen, suvaitsevainen ja palveluhenkinen. Pidät ihmisistä, luonnosta ja kulttuurista ja haluat järjestää matkailuelämyksiä kotimaisille ja ulkomaisille asiakkaille. Lisäksi osaat toimia vastuullisesti, myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti ja kannattavasti.

Tutustu matkailualan perustutkinnon tutkinnon perusteisiin.

Toteutussuunnitelma

Koulutuksessa suoritetaan matkailualan perustutkinto lähiopetuksena. Opiskeluaika tarkentuu haastattelussa ja myöhemmin HOKSin päivityksessä.

Hakeutuminen

Selvitä hakemuksen Perustelut hakeutumiselle-kohdassa erityisesti, miksi olet kiinnostunut tästä koulutuksesta ja millaista lisäosaamista tarvitset. Opiskelijat valitaan koulutukseen hakemuksen ja haastattelun perusteella. Hakijat haastatellaan hakemuksen saapumisen jälkeen. Hakijaa lähestytään sähköpostilla, joten varmista, että sähköpostiosoite on oikea ja seuraat sähköpostia aktiivisesti. Haastattelut pidetään pääosin paikanpäällä Kittilässä, perustellusta syystä Teams-haastattelu. Haastattelussa selvitetään opiskelijan aito motivaatio alan opiskeluun. Tieto valinnasta / opiskelijaksi ottamisesta lähetetään hakijalle turvapostilla. Turvaposti tulee sähköpostiin ja salasana siihen lähetetään tekstiviestillä.

Lisätietoja: