Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto
Opiskelumuoto
Lähiopiskelu
Koulutustyyppi
Ammatillinen perustutkinto
Koulutusaika
Joustava sisäänottoPaikkakunta
Rovaniemi
Haku päättyy
24.7.2024
Kohderyhmä
Matkailualan perustutkinnosta kiinnostuneille. Koulutus ei edellytä aiempaa matkailualan kokemusta. Soveltuu oppivelvollisille, alanvaihtajille, lukion suorittaneille tai muuten vain alasta kiinnostuneille. Kielitaitovaatimus on B1.1.
Koulutuksen tavoite
Matkailuala perustutkinto uudistuu 1.8.2024 ja tutkintonimike vaihtuu matkailun asiakaspalvelijaksi. Mikäli hakija voidaan ottaa opiskelijaksi kevään 2024 aikana, tutkintonimike on matkailupalvelujen tuottaja tai vastaanottovirkailija.
Matkailun asiakaspalvelijana osaat palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti erilaisissa matkailualan työpaikoissa ja -tehtävissä. Voit työskennellä hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, ohjelmapalveluyrityksissä, matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa tai liikenneyhtiöissä. Työtehtävissä pääset hyödyntämään hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta.
Matkailun asiakaspalvelijalta vaaditaan rohkeutta heittäytyä uusiin tilanteisiin. Sosiaaliset taidot ja kyky tehdä yhteistyötä auttavat suoriutumaan työstä erilaisten asiakkaiden kanssa. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja. Olet oma-aloitteinen, rehellinen, suvaitsevainen ja palveluhenkinen. Pidät ihmisistä, luonnosta ja kulttuurista ja haluat järjestää matkailuelämyksiä kotimaisille ja ulkomaisille asiakkaille. Lisäksi osaat toimia vastuullisesti, myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti ja kannattavasti.
Toteutussuunnitelma
Koulutuksessa suoritetaan matkailualan perustutkinto lähiopetuksena. Opiskeluaika tarkentuu haastattelussa ja myöhemmin HOKSin päivityksessä.
Kevään 2024 aikana opiskelijaksi voidaan ottaa sellainen hakija, jolla on aiempaa matkailualan työkokemusta.
Hakeutuminen
Selvitä hakemuksen Perustelut hakeutumiselle-kohdassa erityisesti, miksi olet kiinnostunut tästä koulutuksesta ja millaista lisäosaamista tarvitset.
Opiskelijat valitaan koulutukseen hakemuksen ja haastattelun perusteella. Hakijat haastatellaan hakemuksen saapumisen jälkeen. Hakijaa lähestytään sähköpostilla, joten varmista, että sähköpostiosoite on oikea ja seuraat sähköpostia aktiivisesti. Haastattelut pidetään pääosin paikanpäällä Jokiväylässä, perustellusta syystä Teams-haastattelu. Haastattelussa selvitetään opiskelijan aito motivaatio alan opiskeluun.
Tieto valinnasta / opiskelijaksi ottamisesta lähetetään hakijalle turvapostilla. Turvaposti tulee sähköpostiin ja salasana siihen lähetetään tekstiviestillä.
Lisätietoja:
- opinto-ohjaaja Henna Yli-Huikku, henna.yli-huikku@redu.fi tai puh. 040 579 2347
- asiakkuusvastaava Merja Makkonen, merja.makkonen@redu.fi tai puh. 040 182 7291 (oppisopimuskoulutus)