Matkailun asiakaspalvelija, matkailualan perustutkinto
Opiskelumuoto
Lähiopiskelu
Koulutustyyppi
Ammatillinen perustutkinto
Koulutusaika
4.8.2026 - 30.6.2028
Paikkakunta
Rovaniemi
Haku päättyy
1.6.2026
Kohderyhmä
Koulutus sopii kaikille matkailualasta kiinnostuneille. Kielitaitovaatimus on B1.1. Hakijan tulee asua EU:n tai Schengen alueella, näiden alueiden ulkopuolelta tulevia hakemuksia ei käsitellä.
Koulutuksen tavoite
Matkailun asiakaspalvelijana osaat palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti erilaisissa matkailualan työpaikoissa ja -tehtävissä. Voit työskennellä hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, ohjelmapalveluyrityksissä, matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa tai liikenneyhtiöissä.
Työtehtävissä pääset hyödyntämään hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta. Matkailun asiakaspalvelijalta vaaditaan rohkeutta heittäytyä uusiin tilanteisiin. Sosiaaliset taidot ja kyky tehdä yhteistyötä auttavat suoriutumaan työstä erilaisten asiakkaiden kanssa. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja. Olet oma-aloitteinen, rehellinen, suvaitsevainen ja palveluhenkinen. Pidät ihmisistä, luonnosta ja kulttuurista ja haluat järjestää matkailuelämyksiä kotimaisille ja ulkomaisille asiakkaille. Lisäksi osaat toimia vastuullisesti, myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti ja kannattavasti.
Tutustu tutkinnon perusteisiin tästä: Tutkinnon perusteet
Toteutussuunnitelma
Koulutuksessa suoritetaan matkailualan perustutkinto lähiopetuksena. Myös pelkän Matkailualan asiakaspalvelu, 40 osp -tutkinnonosan suorittaminen on mahdollista.
Mikäli hakijalla on aiemmin hankittua osaamista, opiskelijan kanssa katsotaan tunnustettavat opinnot ja määritellään uusi opiskeluaika.
Hakeutuminen
Kaikki hakijat haastatellaan.
Lisätietoja:
opinto-ohjaaja Helinä Luiro, helina.luiro@redu.fi tai 040 514 6998