Matkailualan perustutkinto tai osatutkinto (työvoimakoulutus)
Opiskelumuoto
Lähiopiskelu
Koulutustyyppi
Työvoimakoulutus, tutkintotavoitteinen, PT
Koulutusaika
4.8.2026 - 30.6.2028
Paikkakunta
Rovaniemi
Haku päättyy
1.6.2026
Kohderyhmä
Työllisyysalueiden työttömille ja työttömyysuhan alaisille työnhakija-asiakkaille, jotka ovat kiinnostuneita matkailualasta. Kielitaitovaatimus on B1.1, niille joiden äidinkieli ei ole suomi.
Hakeutuminen
Koulutukseen (26059824) hakeudutaan sähköisellä hakulomakkeella 1.6.2026 mennessä.
Opiskelijat valitaan hakemuksen ja haastattelun perusteella.
Lisätietoja:
opinto-ohjaaja Helinä Luiro, helina.luiro@redu.fi tai puh. 040 514 6998
Koulutuksen tavoite
Matkailun asiakaspalvelijana osaat palvella kotimaisia ja ulkomaisia asiakkaita asiakaslähtöisesti erilaisissa matkailualan työpaikoissa ja -tehtävissä. Voit työskennellä hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, ohjelmapalveluyrityksissä, matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa tai liikenneyhtiöissä. Työtehtävissä pääset hyödyntämään hyviä vuorovaikutustaitoja, kielitaitoa ja kulttuurien tuntemusta.
Matkailun asiakaspalvelijalta vaaditaan rohkeutta heittäytyä uusiin tilanteisiin. Sosiaaliset taidot ja kyky tehdä yhteistyötä auttavat suoriutumaan työstä erilaisten asiakkaiden kanssa. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja. Olet oma-aloitteinen, rehellinen, suvaitsevainen ja palveluhenkinen. Pidät ihmisistä, luonnosta ja kulttuurista ja haluat järjestää matkailuelämyksiä kotimaisille ja ulkomaisille asiakkaille. Lisäksi osaat toimia vastuullisesti, myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti ja kannattavasti.
Toteutussuunnitelma
Koulutuksessa suoritetaan matkailualan perustutkinto lähiopetuksena Rovaniemellä. Myös pelkän Matkailualan asiakaspalvelu, 40 osp -tutkinnonosan suorittaminen on mahdollista.
Mikäli hakijalla on aiemmin hankittua osaamista, katsotaan tunnustettavat opinnot ja määritellään uusi opiskeluaika (HOKS).